Nền tảng AI Chatbot Xshop

Tổng quan khách hàng

Xshop là startup cung cấp công cụ chăm sóc khách hàng cho hơn 300 cửa hàng trực tuyến.

Bài toán

Các cửa hàng nhỏ không đủ nhân sự trực chat ngoài giờ hành chính, dẫn tới mất đơn hàng vào buổi tối và cuối tuần.

Giải pháp

Chúng tôi phát triển nền tảng cho phép mỗi cửa hàng tải lên tài liệu, danh mục sản phẩm và tạo trợ lý AI riêng, tích hợp một dòng mã vào website hoặc kết nối fanpage.

Các màn hình chính

• Huấn luyện trợ lý

  Tải tài liệu, đồng bộ danh mục sản phẩm và thiết lập giọng điệu trả lời.

• Hộp thư hội thoại

  Theo dõi hội thoại, chuyển tiếp cho nhân viên khi cần.

• Báo cáo

  Thống kê chủ đề, tỷ lệ tự động giải quyết và mức độ hài lòng.